Poslední aktualizace: 18.03.2026

Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky Bontee (dále jen „Podmínky“) stanovují obsah smlouvy uzavírané mezi Vámi a Bontee (jak je tento pojem definován níže) a vymezují vzájemná práva a povinnosti stran. Používáním Služby a/nebo uzavřením smlouvy mezi Vámi a Bontee potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Tyto Podmínky se vztahují také na veškerý přístup ke Službě a její používání, včetně návštěvníků, kteří procházejí webové stránky Bontee bez vytvoření účtu.

Vytvořením Objednávky se pro Vás stávají tyto Podmínky závazné, přičemž součást Kupní smlouvy mezi Vámi a Bontee pro tuto Objednávku tvoří dle priority:

  1. Dokumenty k objednávce (pro danou konkrétní Objednávku);
  2. Podmínky; a
  3. Zásady ochrany osobních údajů.

V případě jakéhokoli rozporu mají pro danou Objednávku přednost Dokumenty k objednávce a veškeré informace o platbě/produktu, které Vám byly poskytnuty před odesláním Objednávky.

Znění Podmínek může Bontee měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Aktuální verze těchto Podmínek, jakož i změny těchto Podmínek, budou zveřejněny na internetových stránkách Bontee.

2. DEFINICE

V těchto Podmínkách platí následující definice:

  • „Bontee“, „my“, „nás“, „naše“, včetně jejich skloňování, znamená společnost OPT OnDemand s.r.o., se sídlem U průhonu 1589/13a, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO: 45312966, DIČ: CZ45312966, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 7384;
  • „Design“ znamená grafiku, text, loga nebo obrázky použité pro tisk/výšivku nebo jinak aplikované na Produkty;
  • „Dokumenty k objednávce“ znamená potvrzení Objednávky, fakturu a veškeré informace o platbě/Produktu vztahující se ke konkrétní Objednávce;
  • „Kupní smlouva“ znamená jakákoliv smlouva uzavřená mezi Bontee a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě Produktu Kupujícím;
  • „Kupující“ znamená uživatele, který nakupuje Produkty prostřednictvím Služby (včetně Tvůrců nakupujících Produkty). Definice Kupující zahrnuje Obchodního zákazníka i Spotřebitele;
  • „Obchodní zákazník“ znamená jakoukoli osobu, která jedná v rámci své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti a není Spotřebitelem;
  • „Objednávka“ znamená závazná žádost podaná Kupujícím prostřednictvím Služby o zakoupení Produktu;
  • „Produkt“ znamená fyzické zboží nabízené prostřednictvím Služby;
  • „Služba“ znamená webové stránky Bontee, aplikace a související služby;
  • „Spotřebitel“ znamená člověk (fyzická osoba), který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná;
  • „Tvůrce“ znamená uživatele, který nahrává Designy, vytváří nebo publikuje nabídky Produktů nebo propaguje Produkty prostřednictvím odkazů, obchodů nebo kampaní;
  • „Uživatelský obsah“ znamená jakýkoli obsah, který odešlete, nahrajete, zveřejníte, přenesete nebo jinak zpřístupníte prostřednictvím Služby (včetně Designů, nabídek, stránek obchodu, recenzí a zpráv);
  • „Vy“, „Váš“ a „Vaše“, včetně jejich skloňování, znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje ke Službě nebo ji používá. Pokud ke Službě přistupujete nebo ji používáte jménem právnické osoby, „Vy“, „Váš“ a „Vaše“ zahrnují tuto právnickou osobu a Vy prohlašujete a zaručujete, že máte oprávnění ji zavazovat;
  • „Zahájení výroby“ znamená okamžik, kdy je Objednávka uvolněna do výroby (včetně případů, kdy je Objednávka zařazena do fronty k výrobě/tisku/vyšívání, jsou pro danou Objednávku přiděleny nebo zakoupeny materiály a/nebo je Objednávka přijata výrobním závodem).

3. KONTAKT

Adresa sídla Bontee: OPT OnDemand s.r.o., U průhonu 1589/13a, Holešovice, 170 00, Praha 7, Česká republika

Adresa provozovny: (1) Jeseniova 1575/69, 130 00, Praha 3 – Žižkov

(2) Hrbovická 107, 403 39, Chlumec - Hrbovice

Podpora a stížnosti: [email protected]

DMCA Agent: [email protected]

4. SLUŽBA

4.1 JAK SLUŽBA FUNGUJE

Služba umožňuje uživatelům vytvářet Designy a zadávat Objednávky na Produkty, včetně Produktů vyráběných na zakázku.

Pokud není v příslušných Dokumentech k objednávce výslovně uvedeno jinak, je Bontee registrovaným prodejcem a smluvní stranou pro prodej Produktů Kupujícím. Bontee (přímo nebo prostřednictvím subdodavatelů) zajišťuje zpracování plateb, výrobu, plnění, dopravu, zákaznickou podporu, vrácení Produktu a zpětné platby.

4.2 PRO KOHO JE SLUŽBA URČENA A PŘIJATELNÉ POUŽITÍ SLUŽBY

Musíte být starší 18 let a mít právní způsobilost k uzavření závazné smlouvy.

Pokud Službu využíváte jménem právnické osoby, prohlašujete a zaručujete, že máte oprávnění zavazovat tuto právnickou osobu, a že tato právnická osoba je odpovědná za Vaše využívání Služby a dodržování těchto Podmínek.

Nejste oprávněni a nesmíte se pokoušet o následující jednání:

  • používat Službu v rozporu s těmito Podmínkami a/nebo právními předpisy;
  • porušovat nebo narušovat práva jiných osob (včetně práv duševního vlastnictví, soukromí, publicity nebo ochrany spotřebitele);
  • zasahovat do, přerušovat, poškozovat nebo narušovat Službu nebo její bezpečnost (včetně sondování, skenování, zátěžových testů nebo zavádění malwaru);
  • získávat neoprávněný přístup k jiným účtům, systémům nebo sítím v rámci Služby;
  • provádět scraping, crawling, data mining nebo používat boty/automatizaci k přístupu ke Službě bez předchozího písemného souhlasu Bontee (pokud to není výslovně povoleno funkcí Služby);
  • obcházet omezení přístupu, bezpečnostní opatření nebo technická omezení; nebo
  • napomáhat, umožňovat nebo podporovat jakékoli z výše uvedených jednání.

Službu jste oprávněni kdykoli přestat používat.

4.3 UŽIVATELSKÝ ÚČET

Některé funkce Služby vyžadují zřízení uživatelského účtu. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity prováděné pod Vaším účtem.

Při zřízení uživatelského účtu máte povinnost poskytnout přesné a kompletní informace a udržovat je aktuální. Obchodní zákazníci mají povinnost poskytnout také obchodní firmu, adresu sídla, identifikační číslo a fakturační údaje.

Máte povinnost neprodleně informovat Bontee o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo podezření na bezpečnostní incident související s Vaším uživatelským účtem.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Po zřízení uživatelského účtu máte povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do uživatelského účtu a berete na vědomí, že Bontee nenese odpovědnost za porušení této povinnosti. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Bontee, výpadky internetové sítě nebo dodávek elektrické energie, kybernetické útoky, apod.

Bontee je oprávněna uzavřít (zrušit) uživatelské účty, které zůstávají po delší dobu neaktivní, s výhradou jakýchkoli požadavků na oznámení podle platných právních předpisů.

Bontee je oprávněna v souladu s platnými právními předpisy omezit nebo uzavřít (zrušit) účty nebo nabídky pro urážlivé, zavádějící nebo nepoctivé oznámení.

4.5 ZMĚNY, POZASTAVENÍ A UKONČENÍ SLUŽBY

Bontee je oprávněna kdykoli změnit, aktualizovat, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Služby.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, Bontee předem oznámí Kupujícím podstatné změny. Bontee je oprávněna provést změny bez předchozího oznámení, pokud je to nezbytné z důvodu bezpečnosti, dodržování právních předpisů nebo prevence zneužití, podvodu nebo poškození.

Změny Služby nebudou mít vliv na již uzavřenou Kupní smlouvu k Objednávce, s výjimkou případů, kdy to vyžadují právní předpisy nebo je to nezbytné z důvodu řešení rizik bezpečnosti, zabezpečení nebo podvodu.

Bontee je oprávněna pozastavit nebo ukončit Váš přístup do Služby, pokud se Bontee důvodně domnívá, že jste porušili tyto Podmínky, pokud to vyžadují právní předpisy nebo z důvodu řešení záležitostí týkajících se bezpečnosti, zabezpečení nebo podvodů. V případě pozastavení nebo ukončení přístupu do Služby je Bontee současně oprávněna zrušit také veškeré již přijaté Objednávky.

Pokud Bontee zruší přijatou Objednávku, poskytne vrácení peněz a nápravu v souladu s platnými právními předpisy.

5. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO KUPUJÍCÍ

Tato část Podmínek se vztahuje na Kupující, kteří nakupují produkty prostřednictvím Služby.

5.1 ZOBRAZENÍ PRODUKTŮ

Náhledy zobrazené v konfigurátoru/pokladně Služby jsou digitální vizualizace a nejedná se o fotografie hotového Produktu. Barvy, umístění a měřítko se mohou lišit v rámci přiměřených výrobních tolerancí.

Umístění a prezentace Produktů prostřednictvím Služby není návrhem Bontee na uzavření kupní smlouvy, nýbrž výzvou Bontee k podávání nabídek.

Před učiněním Objednávky Vám budou poskytnuty údaje o hlavních vlastnostech Produktu v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku a povaze Produktu, celkové ceně a nákladech na dodání, případně také další údaje dle platných právních předpisů.

5.2 ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

Zadáním Objednávky podáváte Bontee závaznou nabídku na nákup vybraného Produktu (Produktů). Před podáním (odesláním) Objednávky Vám bude umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které jste do Objednávky vložil. Máte povinnost poskytnout přesné kontaktní, fakturační a doručovací údaje a pečlivě zkontrolovat náhled a podrobnosti Objednávky.

S výhradou závazných zákonných práv odpovídáte za chyby viditelné v náhledu nebo podrobnostech Objednávky, které jste schválili (např. pravopisné chyby, nesprávná velikost, nesprávná adresa).

Učiněním Objednávky berete na vědomí, že se zavazujete k zaplacení vybraného Produktu (Produktů), uvedeného v Objednávce, bude-li Objednávka potvrzena Bontee a dojde-li k uzavření Kupní smlouvy. Učiněním Objednávky vyjadřujete souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení) si hradíte sami.

Objednávku odešlete použitím (zakliknutím) tlačítka označeného jako „Dokončit a zaplatit objednávku“. Automatické potvrzení Bontee o obdržení Objednávky nepředstavuje přijetí Vaší nabídky.

V případě, že některý z požadavků uvedených v Objednávce nemůže Bontee splnit, zašle Vám na elektronickou adresu pozměněnou nabídku s uvedením možných variant Objednávky a vyžádá si Vaše stanovisko.

Zrušení Objednávky před Zahájením výroby

  • Máte právo požádat o zrušení Objednávky prostřednictvím samoobslužných možností v rámci sledování Objednávky (jsou-li k dispozici).
  • Objednávku jsme oprávněni odmítnout nebo zrušit před uzavřením Kupní smlouvy (včetně z provozních/kapacitních důvodů, nedostatečné kvality Designu, problémů se skladovými zásobami nebo dodávkami, podezření na podvod, nedoručitelnosti, porušení zásad nebo chyb v cenách/popisech). V takovém případě vrátíme veškeré platby přijaté za danou Objednávku.

Zrušení Objednávky po Zahájení výroby

  • Obecně platí, že Objednávky nelze měnit ani rušit, pokud Produkty jsou vyráběny na zakázku podle přání Kupujícího.
  • Objednávku jsme oprávněni zrušit po uzavření Kupní smlouvy, pokud to vyžadují právní předpisy/rozhodnutí orgánu, pokud by splnění Objednávky bylo protiprávní, pokud má Bontee důvodné podezření na podvod/protiprávní činnost nebo pokud je plnění nemožné z důvodu událostí, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu. Pokud Objednávku zrušíme po uzavření Kupní smlouvy, budeme Vás o tom informovat a vrátíme Vám částky, které jste za zrušenou Objednávku zaplatili, s výjimkou případů, kdy platné právní předpisy umožňují jinak.

5.3 UZAVŘENÍ A ZMĚNA KUPNÍ SMLOUVY

Kupní smlouva je uzavřena, když Vám Objednávku potvrdíme na Vámi zvolenou e-mailovou adresu, přičemž společně s potvrzením Objednávky Vám zašleme v textové podobě (ve formátu pdf) kromě znění Kupní smlouvy rovněž tyto Podmínky. Objednávku Vám potvrdíme nejpozději poté co:

  1. odešleme Produkt dle Objednávky; nebo
  2. v případě Produktu na zakázku/vyrobeného na míru, když dojde k Zahájení výroby,

podle toho, co nastane dříve.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Veškerá komunikace a případná dokumentace vztahující se k uzavřené Kupní smlouvě bude Bontee archivována a na žádost Kupujícího mu bude zpřístupněna, nejdéle však po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy k archivaci těchto dokumentů.

Při uzavření Kupní smlouvy s Obchodním zákazníkem platí, že se koupě Produktu týká jeho podnikatelské činnosti, ledaže Obchodní zákazník prokáže, že se taková koupě netýká jeho podnikatelské činnosti nebo bude-li to zřejmé z jiných okolností při uzavření Kupní smlouvy.

Uzavřením Kupní smlouvy Kupující souhlasí s přijímáním elektronické komunikace od Bontee (včetně e-mailů a prostřednictvím Služby), včetně zákonem požadovaných oznámení, pokud to příslušné právní předpisy umožňují.

V případě, že po uzavření Kupní smlouvy dojde k podstatné změně okolností nezávislé na vůli Bontee, která má přímý vliv na cenu plnění, je Bontee oprávněn navrhnout Vám změnu ceny Produktu. V takovém případě máte právo takový návrh odmítnout a od Kupní smlouvy odstoupit. Akceptací návrhu na změnu ceny Produktu dochází ke změně Kupní smlouvy. Pokud návrh na změnu ceny Produktu do 3 (slovy: tří) pracovních dnů neakceptujete a současně neodstoupíte od Kupní smlouvy, je Bontee oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy.

Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody Bontee a Kupujícího, v souladu s těmito Podmínkami nebo na základě zákonných důvodů.

5.4 CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny, daně (včetně DPH, pokud se uplatní), náklady na dopravu a platební poplatky (pokud jsou) jsou zobrazeny při placení před odesláním Vaší Objednávky. Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách.

Pokud je cena zjevně nesprávná z důvodu chyby, Bontee je oprávněn zrušit Objednávku před uzavřením Kupní smlouvy a vrátit veškeré zaplacené částky.

Uzavřením Kupní smlouvy zmocňujete Bontee a jeho platební zpracovatele k účtování dlužných částek prostřednictvím Vámi zvoleného způsobu platby. Na platební transakci se mohou vztahovat podmínky zpracování třetích stran.

Kupní cenu a náklady na dopravu můžete zaplatit následujícími způsoby:

  1. online platbou platební kartou přes platební bránu Stripe;
  2. Apple Pay
  3. Google Pay

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Produktu dle Kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 (slovy: pěti) dnů od uzavření Kupní smlouvy.

Kupující je povinen zaplatit Bontee kupní cenu řádně a včas. Do úplného zaplacení kupní ceny Obchodním zákazníkem zůstává Produkt dle Kupní smlouvy ve vlastnictví Bontee; Spotřebitel však nabývá vlastnické právo k Produktu již jeho převzetím Spotřebitelem nebo jím určenou osobou.

Slevy poskytnuté Bontee nelze vzájemně kombinovat.

Bontee vystaví daňový doklad po úhradě kupní ceny, daňový doklad Vám bude doručen elektronicky (s výjimkou úhrady kupní ceny při převzetí Produktu).

5.5 DORUČENÍ PRODUKTU

Po uzavření Kupní smlouvy Vám Bontee doručí Produkt (Produkty) zvoleným způsobem. Termíny doručení jsou pouze odhadované a nejsou zaručené. O předpokládaném termínu doručení budete informováni na Vámi uvedenou elektronickou adresu. Předpokládaný termín doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech Bontee, jejích dopravců a/nebo v případě zásahu vyšší moci, o čemž budete informováni.

Je-li Bontee v prodlení s odevzdáním Produktu dle Kupní smlouvy, můžete od Kupní smlouvy odstoupit, nesplní-li Bontee svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu poskytnete.

Máte povinnost uvést přesnou doručovací adresu a poskytnout Bontee a/nebo dopravci veškerou součinnost nezbytnou k doručení zásilky s Produktem. Pokud je zásilka vrácena nebo vyžaduje opětovné odeslání z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, kterou jste uvedli, Bontee je oprávněn účtovat dodatečné náklady na dopravu a manipulaci v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a Vám sděleném.

Při převzetí zásilky od dopravce máte povinnost provést kontrolu obalu zásilky, zda nedošlo k jejímu poškození či poškození jejího obalu a v případě závad jste povinen toto bez zbytečného odkladu ohlásit Bontee. Shledáte-li, že došlo k porušení obalu svědčícího o neoprávněném otevření zásilky, máte právo nepřevzít zásilku.

Nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky není samo o sobě odstoupením od Kupní smlouvy. Pokud zásilku bezdůvodně nepřevezmete, máte povinnost uhradit Bontee účelně vynaložené náklady spojené s dopravou, vrácením zásilky a jejím uskladněním. Bontee je zároveň oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit a nepřevzaté Produkty vhodným způsobem prodat.

Pokud je z důvodu na straně Kupujícího nutno Produkt doručovat opakovaně, nebo jiným než sjednaným způsobem, máte povinnost zaplatit Bontee náklady spojené s takovým doručováním.

Nebezpečí škody na Produktu na Vás přechází:

  1. převzetím Produktu. Týž následek má, nepřevezmete-li Produkt, ač Vám s ní Bontee umožnil nakládat;
  2. je-li v Kupní smlouvě sjednáno převzetí Produktu od třetí osoby, přechází na Vás nebezpečí škody na Produktu okamžikem, kdy jste mohl s věcí nakládat, ne však dříve než v době určené jako čas plnění;
  3. v případě Obchodního zákazníka, předá-li Bontee dopravci Produkt pro přepravu v místě určeném Kupní smlouvou, přechází na Vás nebezpečí škody předáním Produktu dopravci v tomto místě, a nebylo-li místo smluveno, předáním prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení;
  4. v případě Obchodního zákazníka, je-li při uzavření Kupní smlouvy Produkt již přepravován, přechází nebezpečí škody na Produktu na Vás předáním věci prvnímu dopravci. Bontee však nese škodu, k níž došlo před uzavřením Kupní smlouvy, a Bontee o ní věděl, anebo o ní vzhledem k okolnostem vědět měl.

V případě mezinárodních dodávek jste odpovědní za dovozní cla, celní poplatky nebo podobné vládní poplatky, pokud není při placení uvedeno jinak.

5.6 VADY PRODUKTU A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Bontee odpovídá, že Produkt při převzetí nemá vady. Výroba na zakázku však může zahrnovat přiměřené odchylky v barvě, umístění, zarovnání a velikosti. Drobné odchylky v rámci běžných výrobních tolerancí nepředstavují vadu ani nesoulad Produktu s Objednávkou.

Pokud se domníváte, že Produkt je vadný, poškozený nebo neodpovídá Vaší Objednávce, máte povinnost bez zbytečného odkladu kontaktovat Podporu a poskytnout číslo Objednávky a jasné fotografie. Pokud je to rozumně možné, máte povinnost Produkt a originální obal uchovat, dokud nebude reklamace vyřešena.

Práva z vadného plnění Vám nevznikají v případě výskytu následujících vad:

  1. vada, která byla způsobena dopravou zajišťovanou Kupujícím, nedodržením podmínek pro užívání Produktu, nešetrným zacházením, neodbornou manipulací, neodborným ošetřováním;
  2. vada vzniklá mechanickým poškozením zapříčiněným Kupujícím či třetí osobou; nebo
  3. vada vzniklá použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a vzniklé působením živlů.

Bontee rovněž neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození Produktu, pokud Kupující Produkt užívá, ačkoliv o vadě ví.

Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má Produkt při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví až později. Právo Kupujícího z vadného plnění založí i později vzniklá vada, kterou Bontee způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí Produktu Spotřebitelem, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha Produktu nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Produkt užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

5.6.1 PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Produktu projeví v době 2 (slovy: dvou) let od jeho převzetí, a v případě použitého Produktu v době 1 (slovy: jednoho) roku od jeho převzetí. Vytkl-li Spotřebitel Bontee vadu oprávněně, doba podle věty první neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Produkt užívat.

Právo z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou Produktu není opotřebení Produktu způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použitého Produktu opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

Má-li Produkt vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového Produktu bez vady nebo opravu Produktu, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Produkt měl bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele. Bontee může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Produkt měl bez vady.

Bontee odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu a účel, pro který Spotřebitel Produkt koupil. K odstranění vady převezme Bontee Produkt na vlastní náklady.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:

  1. Bontee vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s předchozím odsekem těchto Podmínek;
  2. se vada projeví opakovaně;
  3. je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, nebo přičemž podstatné je takové porušení, o němž Bontee již při uzavření Kupní smlouvy věděl nebo musel vědět, že by Spotřebitel Kupní smlouvu neuzavřel, pokud by toto porušení předvídal; v ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není; nebo
  4. je z prohlášení Bontee nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

5.6.2 PRÁVA OBCHODNÍHO ZÁKAZNÍKA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Je-li vadné plnění podstatným porušením Kupní smlouvy, má Obchodní zákazník právo:

  1. na odstranění vady dodáním nového Produktu bez vady nebo dodáním chybějícího Produktu;
  2. na odstranění vady opravou Produktu;
  3. na přiměřenou slevu z kupní ceny Produktu; nebo
  4. odstoupit od Kupní smlouvy.

Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž Bontee již při uzavření Kupní smlouvy věděl nebo musel vědět, že by Obchodní zákazník Kupní smlouvu neuzavřel, pokud by toto porušení předvídal; v ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není.

Obchodní zákazník sdělí Bontee, jaké právo dle předchozího odseku těchto Podmínek si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Obchodní zákazník změnit bez souhlasu Bontee; to neplatí, žádal-li Obchodní zákazník opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Bontee vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Obchodnímu zákazníkovi, že vady neodstraní, může Obchodní zákazník požadovat místo odstranění vad přiměřenou slevu z kupní ceny Produktu, nebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Obchodní zákazník své právo včas, má práva jako při nepodstatném porušení Kupní smlouvy.

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Kupní smlouvy, má Obchodní zákazník právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny Produktu. Dokud Obchodní zákazník neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od Kupní smlouvy, může Bontee dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Bontee odstranit podle své volby opravou Produktu nebo dodáním nového Produktu; volba nesmí Obchodnímu zákazníkovi způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li Bontee vadu Produktu včas nebo vadu Produktu odmítne odstranit, může Obchodní zákazník požadovat slevu z kupní ceny Produktu, anebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Obchodní zákazník změnit bez souhlasu Bontee.

Při dodání nového Produktu vrátí Obchodní zákazník Bontee na jeho náklady Produkty původně dodané.

Obchodní zákazník nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, ani požadovat dodání nového Produktu, nemůže-li Produkt vrátit v tom stavu, v jakém Produkt obdržel. To neplatí:

  1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady Produktu;
  2. použil-li Obchodní zákazník Produkt ještě před objevením vady;
  3. nezpůsobil-li Obchodní zákazník nemožnost vrácení Produktu v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím; nebo
  4. prodal-li Obchodní zákazník Produkt ještě před objevením vady, anebo pozměnil-li Produkt při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Obchodní zákazník Bontee, co ještě vrátit může, a dá Bontee náhradu do výše, v níž měl z použití Produktu prospěch.

Neoznámil-li Obchodní zákazník vadu Produktu včas, pozbývá právo odstoupit od Kupní smlouvy.

Neoznámil-li Obchodní zákazník vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, je Bontee oprávněn právo z vadného plnění nepřiznat. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co Obchodní zákazník mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po dodání Produktu. Bontee však nemá právo nepřiznat právo z vadného plnění, je-li vada důsledkem skutečnosti, o které Bontee v době dodání Produktu věděl nebo musel vědět.

5.7 REKLAMACE VAD PRODUKTU

Kupující je povinen vytknout vadu Produktu u Bontee (dále jen „reklamace“) bez zbytečného odkladu po zjištění vady Produktu.

Reklamaci může Kupující uplatnit u Bontee:

  1. písemně, a to doporučeným dopisem na adresu sídla Bontee: OPT OnDemand s.r.o., U průhonu 1589/13a, Holešovice, 170 00 Praha 7 , Česká republika; nebo
  2. prostřednictvím e-mailu na adresu: [email protected]

Kupující je povinen při uplatnění reklamace popsat vadu Produktu i způsob, jakým se vada projevuje. Reklamace není považována za řádně uplatněnou, dokud Kupující nesdělí Bontee v rámci reklamace alespoň kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo), číslo Kupní smlouvy či datum jejího uzavření, identifikaci reklamovaného Produktu (pokud je to možné včetně kódu Produktu), popis vady s fotodokumentací.

Bontee vydá Kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Prohlídka reklamovaného Produktu bude provedena v obchodních prostorách Bontee (v provozovně Bontee). Kupující je povinen zajistit, aby reklamované Produkty byly při prohlídce vyčištěné a vysušené, v opačném případě je Bontee oprávněn Produkt nepřevzít z hygienických důvodů.

Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 (slovy: třiceti) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Bontee se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě; po marném uplynutí této lhůty může Spotřebitel od Kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny Produktu. Reklamace Obchodního zákazníka musí být vyřízena a Obchodní zákazník o tom musí být informován nejpozději do 60 (slovy: šedesáti) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Bontee s Obchodním zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

V případě nutnosti opravy nebo výměny Produktu Bontee po dohodě s kupujícím zajistí dopravu a převezme reklamovaný Produkt na vlastní náklady. Reklamované Produkty musí být řádně vyčištěné, zabalené, zbavené nečistot a hygienicky nezávadné dle obecných hygienických zásad, v opačném případě je Bontee oprávněn odmítnout Produkt převzít.

Bontee vydá Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy Produktu, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Pokud bude reklamace posouzena jako oprávněná či neoprávněná (zamítnuta), uvede se tato skutečnost v reklamačním protokolu nebo v písemném potvrzení Bontee.

5.8 ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo i bez důvodu odstoupit od Kupní smlouvy, a to ve lhůtě 14 (slovy: čtrnácti) dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce:

  1. převezme Produkt;
  2. převezme poslední kus Produktu, objedná-li Spotřebitel v rámci jedné Objednávky více kusů Produktu, které jsou dodávány samostatně; nebo
  3. převezme první dodávku Produktu, je-li v Kupní smlouvě ujednána pravidelná dodávka Produktu po ujednanou dobu.

Spotřebitel však nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodávka Produktu vyrobeného dle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám s výjimkou vadného plnění objednávky.

Odstoupení Spotřebitele musí být provedeno písemně a doručeno Bontee prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo prostřednictvím e-mailu doručeného Bontee na adresu: [email protected]. Spotřebitel může pro účel odstoupení využít také vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který je k dispozici na internetových stránkách Bontee. Přijetí vzorového formuláře pro odstoupení od Kupní smlouvy potvrdí Bontee Spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě po jeho přijetí.

Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, zašle nebo předá Bontee bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (slovy: čtrnácti) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, Produkty, které od něho v rámci Kupní smlouvy obdržel, ledaže mu Bontee nabídne, že si Produkty sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Produkty před jejím uplynutím.

V případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Bontee Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (slovy: čtrnácti) dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Spotřebitele na základě Kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Bontee vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Produktu, který Bontee nabízí, vrátí Bontee Spotřebiteli náklady na dodání Produktu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Produktu.

Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, Bontee není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než obdrží Produkt, nebo než mu Spotřebitel prokáže, že Produkt odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO TVŮRCE

Tato část Podmínek se vztahuje na Tvůrce, kteří nahrávají Designy, vytvářejí/zveřejňují nabídky nebo stránky obchodů nebo propagují Produkty prostřednictvím odkazů, obchodů nebo kampaní.

6.1 PRÁVA A POVINNOSTI TVŮRCŮ

Tvůrci jsou nezávislí uživatelé. Tvůrci nejsou zástupci Bontee a nejsou oprávněni činit prohlášení, záruky nebo závazky jménem Bontee.

Při propagaci Produktů mají Tvůrci povinnost dodržovat platné zákony o reklamě, ochraně spotřebitele a zveřejňování informací na platformách (včetně požadavků na identifikaci sponzorovaných nebo komerčních sdělení, kde je to relevantní).

V souladu s těmito Podmínkami jsou Tvůrci oprávněni:

  1. vytvářet a nakupovat Produkty s jejich Designy; a
  2. propagovat Produkty s jejich Designy sdílením odkazů, obchodů nebo kampaní, které Kupujícím umožňují zadávat Objednávky prostřednictvím Bontee.

Objednávky jsou uzavírány mezi Bontee a Kupujícím.

6.2 DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Zachováváte si veškerá práva, která máte k Vašemu Uživatelskému obsahu.

Prohlašujete a zaručujete, že:

  1. vlastníte nebo jste získali všechna práva, licence, souhlasy a povolení nezbytná k odeslání a použití Vašeho Uživatelského obsahu (včetně autorských práv, ochranných známek, práv k designu a práv na publicitu/soukromí); a
  2. Váš Uživatelský obsah a jeho použití prostřednictvím Služby je v souladu s platnými právními předpisy a těmito Podmínkami.

Pokud zveřejníte Uživatelský obsah veřejně (např. prostřednictvím nabídky nebo stránky obchodu), berete na vědomí, že může být zobrazen ve Službě a může být přístupný komukoli.

Bontee je oprávněn, ale není povinen, přezkoumávat, sledovat, odstraňovat, zakazovat přístup k Uživatelskému obsahu nebo jej upravovat, pokud se Bontee důvodně domnívá, že porušuje tyto Podmínky, porušuje práva nebo je jinak škodlivý nebo nevhodný, v souladu s platnými právními předpisy.

Není-li výslovně sjednáno ve smlouvě uzavřené mezi Vámi a Bontee jinak, udělujete Bontee nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou, převoditelnou (na přidružené společnosti Bontee) a sublicencovatelnou (na poskytovatele služeb Bontee, včetně partnerů v oblasti výroby, plnění, hostingu a plateb) licenci k používání Vašeho Uživatelského obsahu za účelem provozování, poskytování, zabezpečení, marketingu a zlepšování Služby a plnění Objednávek a Kupních smluv, včetně:

  • hostování, ukládání, reprodukci, zobrazování, publikování a distribuci Uživatelského obsahu ve Službě;
  • umožnění Kupujícím objednávat Produkty s Vašimi Uživatelským obsahem;
  • formátování, přizpůsobení a provádění technických úprav nezbytných pro výrobu, kontrolu kvality a zobrazení Vašeho Uživatelského obsahu (včetně změny velikosti, konverze barevného profilu nebo úpravy umístění); a
  • používání Vašeho jména Tvůrce/přezdívky, a ukládání/zobrazování metadat pro přiřazení a propagaci Vašich nabídek ve Službě.

Licence k užívání Uživatelského obsahu Bontee trvá po dobu, po kterou je Váš Uživatelský obsah k dispozici ve Službě, a poté v rozsahu nezbytném pro splnění Objednávek zadaných před odstraněním/ukončením, dodržování právních předpisů, vedení záznamů a řešení sporů.

6.3 ZAKÁZANÝ A NEVHODNÝ OBSAH

Nesmíte nahrávat, publikovat, propagovat ani jinak užívat Uživatelský obsah, který:

  • porušuje práva jiných osob (včetně zejména porušení autorských práv/ochranných známek/designu);
  • je neoprávněným používáním značky, loga nebo ochranné známky (včetně použití loga/značky bez povolení nebo falešných tvrzení o „oficiálním“/„licencovaném“ charakteru);
  • je nenávistný, obtěžující nebo násilný (včetně výhrůžek, podněcování k násilí, extremistického nebo teroristického obsahu);
  • je klamavý nebo podvodný (včetně pomluvy, vydávání se za jinou osobu, podvodů nebo falešných doporučení/recenze);
  • je sexuální nebo vykořisťující (včetně pornografie, neoprávněných obrázků nebo jakéhokoli sexuálního obsahu zahrnujícího nezletilé osoby);
  • je nelegální (včetně obsahu propagujícího trestné činy, nelegální drogy, porušování sankcí nebo jiné protiprávní činnosti);
  • představuje zavádějící tvrzení (včetně falešných tvrzení o lékařských, bezpečnostních, výkonnostních nebo certifikačních vlastnostech); nebo
  • jakkoliv směřuje či obsahuje, vyobrazuje, zachycuje nebo jinak znázorňuje jakékoli zakázané symboly, tj. zejména loga, vlajky, odznaky, uniformy a jejich části, hesla, výroky, prohlášení, slogany a formy pozdravů, představitele nebo projevy představitelů hnutí směřujícího k potlačení práv a svobod člověka.

Bontee je oprávněn v případě porušení pravidel odstranit Uživatelský obsah, deaktivovat nabídky, zrušit Objednávky a/nebo pozastavit nebo zrušit uživatelské účty a v případě potřeby nebo pokud je to vhodné, je oprávněn danou záležitost nahlásit příslušným orgánům.

7. DALŠÍ OBECNÉ PODMÍNKY

Tato část Podmínek se vztahuje na všechny uživatele Služby a doplňují výše uvedené Zvláštní Podmínky pro Kupující a Zvláštní Podmínky pro Tvůrce.

7.1 DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ BONTEE

Služba (včetně softwaru, rozhraní, obsahu poskytovaného Bontee a ochranných známek/branding Bontee) je vlastnictvím Bontee a jejích poskytovatelů licencí.

V souladu s těmito Podmínkami Vám Bontee uděluje omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou, odvolatelnou licenci k přístupu a používání Služby pro její zamýšlený účel.

Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat, prodávat, pronajímat, zpětně analyzovat ani se pokoušet extrahovat zdrojový kód ze Služby, s výjimkou případů, kdy je takové omezení zakázáno platnými závaznými právními předpisy. Bez předchozího písemného souhlasu Bontee nesmíte používat ochranné známky nebo branding Bontee.

Pokud nám zašlete návrhy, nápady, komentáře, recenze nebo zpětnou vazbu ohledně Produktu a/nebo Služby, udělujete Bontee trvalou, celosvětovou a bezplatnou licenci k jejich použití a začlenění do Služby bez omezení nebo náhrady, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

7.2 ODPOVĚDNOST A NÁHRADA ŠKODY

Není-li výslovně uvedeno v těchto Podmínkách nebo Kupní smlouvě jinak, je Služba poskytována v rozsahu povoleném právními předpisy „tak, jak je“ a „jak je k dispozici“, bez jakýchkoli záruk (výslovných nebo implicitních), včetně záruk vhodnosti pro určitý účel a neporušení práv.

Bontee neodpovídá za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody, ani za ušlý zisk/výnosy, ztrátu dat nebo přerušení podnikání způsobené Kupujícímu užíváním Služby.

Celková odpovědnost Bontee vyplývající z Kupní smlouvy nebo z užívání Služby nebo s nimi související je omezena na částky, které jste zaplatili Bontee dle příslušné Kupní smlouvy.

Obchodní zákazníci a Tvůrci odškodní a zbaví Bontee odpovědnosti za ztráty, nároky, závazky, škody a výdaje (včetně přiměřených právních nákladů) vyplývající z nebo související s:

  1. jejich Uživatelským obsahem (včetně Designů);
  2. porušením těchto Podmínek; a/nebo
  3. porušením právních předpisů nebo práv třetích stran.

Spotřebitelé zůstávají odpovědní za škody nebo jinou újmu způsobené protiprávním jednáním a/nebo porušením těchto Podmínek, přičemž jakákoli povinnost náhrady škody se vztahuje pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

7.3 ŘEŠENÍ SPORŮ

Vzájemné spory mezi Bontee a Kupujícím řeší obecné soudy.

V případě, že dojde mezi Bontee a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

E-mail: [email protected] Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh Spotřebitele, k němuž musí být přiložen především doklad o skutečnosti, že se Spotřebiteli nepodařilo vyřešit spor s Bontee přímo. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nejpozději do 1 (slovy: jednoho) roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem spotřebitelského sporu, u Bontee poprvé. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu si Spotřebitel i Bontee nesou samy.

7.4 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana osobních údajů Kupujícího a Tvůrců je upravena v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky se řídí právními předpisy České republiky.

Závazné právní předpisy na ochranu Spotřebitele a závazná pravidla jurisdikce platná v zemi bydliště Spotřebitele zůstávají nedotčena. V případě potřeby jsou Spotřebitelé oprávněni uplatnit své nároky u příslušných soudů v místě svého bydliště.

Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Kupní smlouvy (či jiné smlouvy dle těchto Podmínek) či Podmínek vyžadují písemnou formu.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Uzavřením Kupní smlouvy (či jiné smlouvy dle těchto Podmínek) se Podmínky Bontee stávají pro Kupujícího závaznými.